شروط الاستخدام

1 عن الخدمة

يوفّر طلبوا (talabwa.com) للبائعين («التجّار») صفحة متجر وكتالوج منتجات وسلة تسوق ورسالة طلب جاهزة على واتساب.

بإنشائك متجراً أو استخدامك لصفحة متجر فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة من فضلك.

2 حسابك

يجب تقديم معلومات صحيحة، بما فيها رقم واتساب تملكه. أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.

كل حساب يدير متجراً واحداً، ويجب أن تكون مؤهلاً قانونياً للبيع في بلدك.

3 متجرك ومنتجاتك

التاجر مسؤول بالكامل عن محتوى متجره: أسماء المنتجات وصورها وأوصافها وأسعارها وتوفرها، والالتزام بالقوانين المحلية بما فيها حماية المستهلك والضرائب.

يُمنع بيع المنتجات غير القانونية أو المقلّدة أو الخطرة أو المخصصة للبالغين، أو انتحال شخصية الآخرين، أو استخدام محتوى لا تملك حق استخدامه.

4 الطلبات والدفع والتوصيل

عندما يضغط الزبون «اطلب عبر واتساب» يُحفظ ملخص للطلب ويُنقل الزبون إلى واتساب برسالة جاهزة. حفظ الطلب لا يعني أن الزبون أرسل الرسالة أو أنه سيُكمل الشراء.

طلبوا لا يعالج المدفوعات ولا يوصّل المنتجات وليس طرفاً في عملية البيع. الأسعار وطرق الدفع والتوصيل والإرجاع والاسترداد وأي نزاع يتم الاتفاق عليها والتعامل معها مباشرة بين التاجر والزبون.

5 الخطط

الخطة المجانية تشمل عدداً محدوداً من المنتجات وتعرض رابطاً صغيراً للمنصة في المتجر. الخطة الاحترافية تزيل هذه القيود، ويفعّلها فريق المنصة يدوياً لمدة متفق عليها؛ وعند انتهائها يعود المتجر للخطة المجانية وتُخفى المنتجات الزائدة (دون حذفها).

6 الاستخدام المقبول والإزالة

لا تُسئ استخدام الخدمة: لا رسائل مزعجة، ولا نسخ آلي للبيانات، ولا هجمات، ولا محاولات للوصول لبيانات متاجر أخرى.

يحق لنا إيقاف أو حذف المتاجر المخالفة لهذه الشروط أو التي تتلقى بلاغات صحيحة، بإشعار أو دونه. يمكن لأي شخص الإبلاغ عن متجر عبر رابط «الإبلاغ عن هذا المتجر».

7 المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون أي ضمانات. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل طلبوا مسؤولية أي خسارة ناتجة عن البيع بين التجّار والزبائن أو جودة المنتجات أو التوصيل أو الدفع أو توقف الخدمة مؤقتاً.

8 التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر نسخة في أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه. لأي استفسار تواصل مع فريق المنصة.